1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu:
Platform işletmecisi (güncel ticari unvan Hakkımızda sayfasında yayımlanır).
E-posta: info@jobilet.com
Telefon: +90 XXX XXX XX XX
KVKK kapsamındaki başvurularınızı yukarıdaki iletişim kanallarından veya iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamak amacıyla ek bilgi veya belge talep edilebilir.
2. İşlenen kişisel veriler
Platform hizmetinin sunulması kapsamında aşağıdaki kategorilerdeki veriler işlenebilir:
- Kimlik / iletişim: ad, soyad, e-posta, telefon (üyelik, bilet ve destek süreçleri).
- Müşteri işlem: sipariş no, sepet ve bilet bilgileri, ödeme durumu, katılımcı ad-soyad (bilet üzerinde gösterim için).
- İşlem güvenliği: oturum, IP, cihaz/tarayıcı bilgisi, log kayıtları, çerez verileri (ayrıntı için çerez politikası).
- Finans / hukuk: fatura veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli kayıtlar.
- İletişim ve şikâyet: destek taleplerinizde paylaştığınız içerik.
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Üyelik oluşturma, kimlik doğrulama ve hesap güvenliğinin sağlanması;
- Bilet satın alma, ödeme, e-bilet/QR üretimi ve kapı kontrolü süreçlerinin yürütülmesi;
- Organizatör (etkinlik sahibi) ile aracılık hizmeti kapsamında sipariş ve bilet bilgisinin iletilmesi;
- Müşteri hizmetleri, bilgilendirme, yasal hakların kullanılması ve uyuşmazlıkların çözümü;
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin yerine getirilmesi;
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi, güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi (meşru menfaat veya açık rıza çerçevesinde).
4. Hukuki sebepler
Verileriniz; KVKK m.5 ve m.6 kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, meşru menfaat (güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi) ve gerektiğinde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir. Özel nitelikli kişisel veri işlenmesi söz konusu değilden, böyle bir durum doğarsa ayrıca aydınlatılır ve gerekiyorsa açık rıza alınır.
5. Aktarım
Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde; ödeme hizmeti sağlayıcısı (ör. kart ödemelerinde PayTR ve benzeri), e-posta/SMS bildirim altyapısı, barındırma ve güvenlik sağlayıcıları ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kurumlara aktarılabilir. Etkinliğe ilişkin sipariş ve katılımcı bilgileri, ilgili organizatör (satıcı) ile paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım söz konusu ise KVKK’nın ilgili hükümlerine uygun güvenceler sağlanır; ayrıntı için gizlilik politikasına bakınız.
6. Toplama yöntemi ve saklama
Verileriniz; web sitesi, mobil tarayıcı, çağrı merkezi/destek kanalları ve elektronik posta aracılığıyla, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir. Kişisel verileriniz, işlendikleri amaçla bağlantılı olarak mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. İlgili kişinin hakları (KVKK m.11)
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Talepleriniz, başvuru usulüne uygun şekilde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
8. Şikâyet hakkı
Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız önce bize başvurabilirsiniz. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır (www.kvkk.gov.tr).